Để đạt được thành công trong kinh doanh hiện đại, việc quản lý bán hàng omni-channel là vô cùng cần thiết . Mô hình bán hàng đa kênh này cho phép tổ chức truy cập với khách hàng tại nhiều căn cứ khác nhau, bao gồm cả mạng lưới , cửa hàng truyền thống và các kênh xã hội.